自 2016年新零售的概念被 刘强东、马云、马化腾等人相继对提出自己的看法后，新零售概念便被捧上风口。
在新零售思维到来之前，货、场主导消费者思维。而新零售新零售模式以人为本，以消费者购物体验为核心，将线上、线下的人、货、场三要素重构。而新零售模式下的企业，如微领地网络的 小蜜 app ， 在以大数据驱动，加上独特的会员锁定系统，打通线下实体店与线上商城，建立一体化的会员体系，形成微领地小蜜特有的商业形态。
传统零售受时间、空间的约束，无法满足客户随时购物，且运营成本与物流成本过高，送达速度也较慢。无法满足新零售背景下的消费者。
而新零售时代更多的是实现线上与线下的完美结合，无缝对接线上订单，主动为消费者分配就近的门店发货。物流成本减少、运输成本缩短，让商家能够将产品、服务做的更好。